AI சாட்போட் மற்றும் AI உதவியாளர் இடையேயான வேறுபாடு வரம்பு மற்றும் சுயாட்சிக்கு வருகிறது. சாட்போட்கள் குறிப்பிட்ட, ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட உரையாடல்களைக் கையாள வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன, அதேசமயம் AI உதவியாளர்கள் சூழலை புரிந்துகொள்ளலாம், தொடர்புகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளலாம் மற்றும் பல பணிகள் மற்றும் கருவிகளில் நடவடிக்கை எடுக்கலாம்.

சில AI கருவிகள் ஏன் குறுகலாகவும் இயந்திரம் போலவும் உணரப்படுகின்றன என்பதையும், மற்றவை உண்மையில் பயனுள்ளதாகவும் தழுவக்கூடியதாகவும் ஏன் உணரப்படுகின்றன என்பதையும் நீங்கள் எப்போதாவது ஆச்சரியப்பட்டிருந்தால், இதுதான் காரணம். தொழில்நுட்பத்தின் இரண்டு வகைகள் தொடர்புடையவை ஆனால் அடிப்படையில் வேறுபட்ட நோக்கங்களுக்காக கட்டப்பட்டுள்ளன, மேலும் உங்கள் பயன்பாட்டு வழக்கிற்கு தவறானதை தேர்ந்தெடுப்பது நேரம், பட்ஜெட் மற்றும் சில நேரங்களில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை வீணாக்குகிறது. இந்த வழிகாட்டி ஒவ்வொன்றும் எவ்வாறு செயல்படுகிறது, ஒவ்வொன்றும் எங்கே சிறப்பாக இருக்கிறது, மற்றும் உங்கள் சூழ்நிலை உண்மையில் எதைக் கோருகிறது என்பதை எவ்வாறு கணக்கிடுவது என்பதை விளக்குகிறது.

இந்த வேறுபாடு உண்மையில் ஏன் முக்கியம்

பெரும்பாலான மக்கள் சாட்போட் மற்றும் AI உதவியாளர் என்ற சொற்களை ஒன்றுக்கொன்று மாற்றாக பயன்படுத்துகிறார்கள், மேலும் விற்பனையாளர்கள் பெரும்பாலும் அந்த குழப்பத்தை ஊக்குவிக்கிறார்கள் ஏனென்றால் ஏதேனும் ஒன்றை "AI உதவியாளர்" என்று அழைப்பது அதை சாட்போட் என்று அழைப்பதை விட அதிக ஈர்க்கப்பட்டதாக ஒலிக்கிறது. ஆனால் உங்கள் வணிகத்தில் என்ன பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க முயற்சிக்கும்போது இந்த இரண்டு விஷயங்களுக்கும் இடையேயான வேறுபாட்டில் உண்மையான விளைவுகள் உள்ளன.

AI உதவியாளர் தேவைப்படும் இடத்தில் வைக்கப்பட்ட சாட்போட் பயனர்களை தொடர்ந்து விரக்தியடையச் செய்யும். அது தனது வரம்புகளை அடையும், அதே ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட பதில்களுக்கு திரும்பும், மற்றும் அதன் முன் வரையறுக்கப்பட்ட எல்லைகளுக்கு வெளியே ஏதேனும் முடிப்பதில் தோல்வியடையும். மறுபுறம், எளிய FAQ பதில்களை மட்டுமே தேவைப்படும் ஒரு வேலைக்கு முழுமையான AI உதவியாளரை பயன்படுத்துவது தினமும் அதே மூன்று ஆதரவு கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க ஒரு பொறியாளரை பணியமர்த்துவது போன்றது. திறன் வீணாகிறது மற்றும் செலவு அர்த்தமற்றது.

AI அம்சங்கள் உண்மையில் எவ்வாறு கட்டமைக்கப்படுகின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்வது வணிகத் தலைவர்கள் கருவிகளை மதிப்பீடு செய்யும்போது விற்பனையாளர் முன் வைப்பதை ஏற்றுக்கொள்வதற்குப் பதிலாக சரியான கேள்விகளைக் கேட்க உதவுகிறது.

இந்த வேறுபாட்டை சரியாகப் பெறுவது அதிகரித்து வரும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது ஏனெனில் AI இனி எதிர்கால கருத்தாய்வு அல்ல. இது இப்போது வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்பாடுகள், உள் அறிவு மேலாண்மை அமைப்புகள், விற்பனை குழாய்கள் மற்றும் HR பணிப்பாய்வுகளில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. அவர்கள் என்ன பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ளும் நிறுவனங்கள் சிறந்த விளைவுகள் மற்றும் குறைவான ஆச்சரியங்களைப் பெறுகின்றன.

சாட்போட் உண்மையில் என்ன

சாட்போட் என்பது வரையறுக்கப்பட்ட தலைப்பு பகுதியில் உரையாடலை உருவகப்படுத்த கட்டப்பட்ட ஒரு மென்பொருள் நிரல். இது பயனர் உள்ளீட்டை முன் வரையறுக்கப்பட்ட பதில்கள், ஓட்டங்கள் அல்லது முடிவு மரங்களின் தொகுப்புடன் பொருத்துவதன் மூலம் செயல்படுகிறது. யாராவது ஒரு கேள்வியைத் தட்டச்சு செய்யும்போது, சாட்போட் முக்கிய வார்த்தைகள் அல்லது நோக்க வகைகளை அடையாளம் கண்டு, மிகவும் பொருத்தமான ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட பதிலை வழங்குகிறது.

ஆரம்ப சாட்போட்கள் முழுவதுமாக விதி-அடிப்படையிலானவை. அவை குறிப்பிட்ட சொற்றொடர்களுக்கு மட்டுமே பதிலளிக்க முடிந்தது மற்றும் ஒரு பயனர் எதிர்பாராதது ஏதேனும் சொன்ன தருணம் முற்றிலும் உடைந்துவிடும். நவீன சாட்போட்கள் கணிசமாக மேம்பட்டுள்ளன, natural language processing அவற்றுக்கு கேள்விகள் எவ்வாறு வடிவமைக்கப்படுகின்றன என்பதில் உள்ள மாறுபாட்டைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது. ஆனால் அவற்றின் மையத்தில், அவை இன்னும் எல்லைகளைச் சுற்றி கட்டப்பட்டுள்ளன.

ஒரு சில்லறை விற்பனை அல்லது வங்கி இணையதளத்தில் நீங்கள் கடைசியாக வாடிக்கையாளர் சேவை சாட் விட்ஜெட்டைப் பயன்படுத்திய நேரத்தைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். நீங்கள் கிட்டத்தட்ட நிச்சயமாக ஒரு சாட்போட்டுடன் தொடர்பு கொண்டிருந்தீர்கள். அது உங்களுக்கு கடை நேரத்தை சொல்லியிருக்கலாம், ஒரு பேக்கேஜை கண்காணிக்க உதவியிருக்கலாம் அல்லது உங்கள் கடவுச்சொல்லை மீட்டமைத்திருக்கலாம். அந்த பயன்பாட்டு வழக்குகளுக்கு வெளியே ஏதேனும் கேட்ட தருணம், அது தோல்வியடைந்தது அல்லது உங்களை ஒரு மனிதனிடம் ஒப்படைத்தது.

அது ஒரு குறை அல்ல. அது வடிவமைப்பால். கணிக்கக்கூடிய கோரிக்கைகளின் அதிக அளவுகளை விரைவாகவும் சீராகவும் கையாள சாட்போட்கள் கட்டப்பட்டுள்ளன. அவை ஒரு விஷயத்தை மிகவும் நம்பகமாக செய்வதில் சிறந்தவை, மற்றும் அந்த நம்பகத்தன்மை சரியான சூழலில் உண்மையில் மதிப்புமிக்கது.

AI உதவியாளர் உண்மையில் என்ன

AI உதவியாளர் அடிப்படையில் வேறுபட்ட நிலையில் செயல்படுகிறது. முன்-அமைக்கப்பட்ட பதில்களுக்கு உள்ளீடுகளைப் பொருத்துவதற்குப் பதிலாக, பயனருக்கு என்ன தேவை என்பது பற்றி அது பகுத்தாய்வு செய்கிறது, சூழல் புரிதலை எடுத்துக்கொள்கிறது, வெளிப்புற கருவிகள் மற்றும் தரவு ஆதாரங்களுடன் இணைக்கிறது, மற்றும் இலக்கை முடிக்க பல-படி நடவடிக்கை எடுக்க முடியும்.

ஒரு கூட்டத்தை திட்டமிட, மூன்று வெவ்வேறு ஆதாரங்களிலிருந்து ஒரு ப்ரீஃபிங் ஆவணத்தை ஒன்றாக கொண்டு வர, ஒரு பின்தொடர்தல் மின்னஞ்சலை வரைய மற்றும் உங்கள் இன்பாக்ஸிலிருந்து மிக முக்கியமான உருப்படிகளைக் கொடியிட AI உதவியாளரிடம் நீங்கள் கேட்கும்போது, அது எந்த சாட்போட்டாலும் செய்ய முடியாத ஒன்றை வகையாக வித்தியாசமாக செய்கிறது. அது ஒரு உரையாடல் முழுவதும் சூழலை பராமரிக்கிறது, வரிசை மற்றும் முன்னுரிமை பற்றிய முடிவுகளை எடுக்கிறது, மற்றும் தகவலை மட்டும் திரும்பப் பெறுவதற்குப் பதிலாக நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்துகிறது.

நடைமுறையில் AI சாட்போட் மற்றும் AI உதவியாளர் இடையேயான வேறுபாடு மிகவும் தெரியக்கூடிய இடம் இதுதான். ஒரு சாட்போட் உங்கள் கணக்கு இருப்பு என்ன என்று உங்களுக்குக் கூறுகிறது. ஒரு AI உதவியாளர் உங்கள் இருப்பு என்ன என்று உங்களுக்குக் கூறலாம், கடந்த மாதத்திலிருந்து மூன்று மிகப்பெரிய செலவுகளை அடையாளம் காணலாம், அசாதாரணமாக தோன்றும் ஒன்றைக் கொடியிடலாம், மற்றும் உங்கள் அடுத்த நிதி மறுபரிசீலனைக்கு முன் எல்லாவற்றையும் சுருக்கி ஒரு அறிக்கையை வரையலாம்.

இந்த திறனுக்கு பின்னால் உள்ள கட்டிடக்கலை large language models, கருவி ஒருங்கிணைப்பு அடுக்குகள், நினைவக அமைப்புகள், மற்றும் அதிகரித்து வரும் சுயாட்சி முடிவெடுக்கும் தர்க்கம் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது. AI கட்டிடக்கலை இந்த வகையான பகுத்தறிவை எவ்வாறு இயல்பாக்குகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது, ஒரு உண்மையாக திறமையான AI உதவியாளரை உருவாக்குவது ஏன் சாட்போட்டைப் பயன்படுத்துவதை விட கணிசமாக சிக்கலானது என்பதைத் தெளிவுபடுத்த உதவுகிறது.

இரண்டையும் அருகருகே ஒப்பிடுதல்

அம்சம்	AI சாட்போட்	AI உதவியாளர்
முதன்மை செயல்பாடு	முன் வரையறுக்கப்பட்ட கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும்	இலக்குகளைப் புரிந்துகொண்டு நடவடிக்கை எடுக்கவும்
சூழல் நினைவகம்	அமர்வுகள் முழுவதும் வரம்புக்குட்பட்டது அல்லது இல்லை	சூழலை பராமரித்து பயன்படுத்துகிறது
கருவி ஒருங்கிணைப்பு	குறைந்தபட்சம், பொதுவாக தனித்தனி	நாட்காட்டிகள், கோப்புகள், பயன்பாடுகளுக்கு இணைக்கிறது
காலப்போக்கில் கற்றல்	கைமுறையாக புதுப்பிக்கப்படாவிட்டால் நிலையானது	தொடர்புகளின் அடிப்படையில் தழுவுகிறது
சிக்கல் கையாளுதல்	எளிய, கணிக்கக்கூடிய பணிகளுக்கு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது	பல-படி, திறந்த-முடிவு பணிகளை கையாளுகிறது
சிறந்த பயன்பாட்டு வழக்கு	வாடிக்கையாளர் ஆதரவு, FAQ கையாளுதல்	உற்பத்தித்திறன், ஆராய்ச்சி, பணிப்பாய்வு தானியக்கம்
அமைப்பு சிக்கல்	குறைவு, பெரும்பாலும் டெம்ப்ளேட் அடிப்படையிலானது	அதிகம், ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் கட்டமைப்பு தேவை

அறிய வேண்டிய AI இன் 4 வகைகள்

சாட்போட்கள் மற்றும் உதவியாளர்களைச் சுற்றியுள்ள உரையாடல் பரந்த AI நிலப்பரப்பிற்குள் அமர்ந்திருப்பதால், இந்த கருவிகள் AI அமைப்புகளின் பரந்த வகைப்பாட்டிற்குள் எங்கே பொருந்துகின்றன என்பதை அறிய உதவுகிறது.

Reactive Machines மிக அடிப்படையான வகை. அவை நினைவகம் அல்லது கற்றல் இல்லாமல் நிலையான விதிகளின் அடிப்படையில் உள்ளீடுகளை செயலாக்கி வெளியீடுகளை உருவாக்குகின்றன. கிளாசிக் விதி-அடிப்படையிலான சாட்போட்கள் இந்த வகைக்குள் வருகின்றன.

Limited Memory AI தற்போதைய பதில்களைத் தெரிவிக்க சமீபத்திய தொடர்புகளை குறிப்பிடலாம். பெரும்பாலான நவீன சாட்போட்கள் மற்றும் ஆரம்ப AI உதவியாளர்கள் இந்த நிலையில் செயல்படுகின்றன. அவை ஒரு உரையாடலின் கடைசி சில திருப்பங்களை நினைவில் கொள்கின்றன, ஆனால் பயனரைப் பற்றிய நீண்டகால அறிவை உருவாக்காது.

Theory of Mind AI என்பது அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் மக்களின் நம்பிக்கைகள், நோக்கங்கள் மற்றும் உணர்ச்சி நிலைகளைப் புரிந்துகொள்ளவும் மாதிரியாக்கவும் முடியும் என அமைப்புகளைக் குறிக்கிறது. இது பெரும்பாலும் ஒரு பயன்படுத்தப்பட்ட தயாரிப்பாக இல்லாமல் ஒரு ஆராய்ச்சி இலக்காகவே உள்ளது, இருப்பினும் சில மேம்பட்ட AI உதவியாளர்கள் இந்த திறனின் அம்சங்களை அணுக ஆரம்பித்துள்ளனர்.

Self-Aware AI கோட்பாட்டுரீதியானது. இந்த நிலையில் உள்ள அமைப்புகள் உணர்வு மற்றும் அகநிலை அனுபவத்தை ஒத்த ஒன்றைக் கொண்டிருக்கும். சில தயாரிப்புகள் எவ்வாறு சந்தைப்படுத்தப்படுகின்றன என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், பயன்படுத்தப்பட்ட வணிக தயாரிப்புகளில் நாம் இதற்கு அருகில் எங்கும் இல்லை.

நடைமுறை வணிக நோக்கங்களுக்காக, தொடர்புடைய வேறுபாடு வரம்புக்குட்பட்ட நினைவக எதிர்வினை அமைப்புகள் (பெரும்பாலான சாட்போட்கள்) மற்றும் கருவி அணுகல் மற்றும் பகுத்தறிவு அடுக்குகள் கொண்ட திறமையான வரம்புக்குட்பட்ட நினைவக அமைப்புகள் (நவீன AI உதவியாளர்கள்) இடையே உள்ளது. மற்ற அனைத்தும் அடிப்படை வரலாறு அல்லது எதிர்கால ஊகம்.

ChatGPT ஒரு சாட்போட் அல்லது AI ஏஜெண்ட்?

இந்த கேள்வி தொடர்ந்து வருகிறது, மேலும் தயாரிப்பு உருவாக்கப்பட்டதன் மூலம் பதில் உருவாகியுள்ளது. அதன் மிக அடிப்படை வடிவத்தில், ChatGPT என்பது large language model மீது கட்டப்பட்ட ஒரு உரையாடல் AI இடைமுகம் ஆகும். இது முதலில் பொதுவில் வெளியிடப்பட்டபோது, இது முதன்மையாக ஒரு அதிநவீன சாட்போட்டாக செயல்பட்டது, தொடர்ந்த நினைவகம் இல்லாமல் ஒரு அமர்வுக்குள் தூண்டுதல்களுக்கு பதிலளித்தது மற்றும் உலகில் நடவடிக்கை எடுக்கும் திறன் இல்லை.

ChatGPT உலாவல், குறியீடு செயல்படுத்தல், நினைவகம் மற்றும் செருகுநிரல் அல்லது கருவி ஒருங்கிணைப்புகள் போன்ற அம்சங்களைச் சேர்த்ததால், இது நிறமாலையின் AI உதவியாளர் முனைக்கு அர்த்தமுள்ள வகையில் நகர்ந்துள்ளது. சரியான அமைப்பு உடன், அது இப்போது பல-படி பணிகளை முடிக்க முடியும், அமர்வுகள் முழுவதும் தகவலை நினைவில் கொள்ள முடியும், மற்றும் வெளிப்புற கருவிகள் மற்றும் தரவுகளுடன் தொடர்பு கொள்ள முடியும்.

அது முழுமையான AI ஏஜெண்டாக தகுதி பெற்றதா என்பது அந்த சொல்லை நீங்கள் எவ்வாறு வரையறுக்கிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்தது. ஏஜெண்ட்டுகள் பொதுவாக சுயாட்சி இலக்கு-இயக்கிய நடத்தையை குறிக்கின்றன, அங்கு அமைப்பு ஒவ்வொரு படிக்கும் குறைந்தபட்ச மனித தூண்டுதலுடன் நடவடிக்கைகளின் வரிசையை திட்டமிட்டு செயல்படுத்துகிறது. கருவிகள் இயக்கப்பட்ட ChatGPT இதை அணுகுகிறது ஆனால் இன்னும் முக்கியமாக நீண்ட-அடிவான இலக்குகளை நோக்கி சுயாதீனமாக செயல்படுவதைக் காட்டிலும் நேரடி மனித தூண்டுதல்களுக்கு பதிலளிப்பாக செயல்படுகிறது.

நேர்மையான பதில் என்னவென்றால், இது பாரம்பரிய சாட்போட்டை விட அதிகம் ஆனால் இன்னும் முழுமையான சுயாட்சி ஏஜெண்டல்ல. பெரும்பாலான தொழில் இன்னும் மொழியை வடிவமைக்கும் ஒரு வகையில் இது அமர்ந்துள்ளது.

அறிய வேண்டிய விஷயங்கள்

• சந்தைப்படுத்தல் மொழி உண்மையான திறனை மறைக்கிறது. AI உதவியாளர்களாக சந்தைப்படுத்தப்படும் பல தயாரிப்புகள் அதிநவீன சாட்போட்கள். அமர்வுகள் முழுவதும் சூழலை பராமரிக்க, வெளிப்புற அமைப்புகளுடன் ஒருங்கிணைக்க மற்றும் தனது சொந்த பல-படி நடவடிக்கை எடுக்க கருவி முடியுமா என்பதை குறிப்பாக கேளுங்கள்.
• சாட்போட்கள் தாழ்வானவை அல்ல, அவை சிறப்பு வாய்ந்தவை. அதிக அளவு, கணிக்கக்கூடிய வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுக்கு, நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட சாட்போட் ஒரு பொது-நோக்க AI உதவியாளரை விட சிறப்பாக செயல்படுகிறது. வேலைக்கு சரியான கருவி மிகவும் மேம்பட்ட கருவியை விட முக்கியம்.
• AI உதவியாளர்களுக்கு அதிக தரவு ஆளுகை தேவை. அவை அதிக அமைப்புகளுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளன மற்றும் அதிக உணர்திறன் கொண்ட பணிகளை கையாளுகின்றன, AI உதவியாளர்களைச் சுற்றியுள்ள பாதுகாப்பு மற்றும் இணக்க தேவைகள் தனிமைப்படுத்தப்பட்ட சாட்போட்களை விட அர்த்தமுள்ளவகையில் அதிகமாக உள்ளன.
• கலப்பின பயன்பாடுகள் அதிகரித்து வருகின்றன. பல நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்பின் முதல் அடுக்காக சாட்போட்களைப் பயன்படுத்துகின்றன, AI உதவியாளர்கள் அதிகரிப்பு மற்றும் உள் குழு பணிப்பாய்வுகளை கையாளுகின்றன. இரண்டு தொழில்நுட்பங்களும் பரஸ்பரம் பிரத்தியேகமானவை அல்ல.
• சூழல் சாளர அளவு உதவியாளர் தரத்தை கணிசமாக பாதிக்கிறது. ஒரு சில ஆயிரம் வார்த்தைகள் உரையாடல் வரலாற்றை மட்டுமே நினைவில் கொள்ளக்கூடிய AI உதவியாளர் திறம்பட கையாள முடியும் பணிகளின் சிக்கலில் வரம்புக்குட்பட்டது. ஒரு தளத்தை தேர்ந்தெடுக்கும்போது மதிப்பீடு செய்ய வேண்டிய முக்கிய விவரக்குறிப்பு இது.
• பயனர் நம்பிக்கை ஒவ்வொன்றுக்கும் வித்தியாசமாக கட்டப்பட்டுள்ளது. சாட்போட்கள் வரம்புக்குட்பட்டவை என்று மக்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள். ஒரு AI உதவியாளர் தான் கையாள முடியும் என்று குறிப்பிட்ட பணியை முடிக்கத் தவறும்போது, நம்பிக்கை சேதம் அதிகமாகும். துல்லியமான எதிர்பார்ப்புகளை அமைப்பது முக்கியம்.

3 சிறந்த AI சாட்போட்கள் மற்றும் அவற்றை வேறுபடுத்துவது என்ன

ஒரே மெட்ரிக் மூலம் தரவரிசை செய்வதைக் காட்டிலும், AI சாட்போட்களை மதிப்பீடு செய்வதற்கான மிகவும் பயனுள்ள வழி அவை வணிக சூழலில் உண்மையில் எதில் சிறந்தவை என்பதன் மூலம்.

Intercom Fin வாடிக்கையாளர் ஆதரவு பயன்பாட்டு வழக்குகளுக்கான வலுவான விருப்பங்களில் ஒன்றாக பரவலாக கருதப்படுகிறது. இது உங்கள் அறிவுத் தளத்தை பயன்படுத்தி ஆதரவு டிக்கெட்டுகளின் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க பகுதியை சுயாதீனமாக தீர்க்கிறது மற்றும் அதன் வரம்புகளை அடையும்போது மனித முகவர்களுக்கு சுத்தமாக அதிகரிக்கிறது. அதிக டிக்கெட் அளவு கொண்ட வணிகங்களுக்கு, செயல்பாட்டு தாக்கம் கணிசமானது.

Drift (இப்போது Salesloft இன் ஒரு பகுதி) விற்பனை-மையமான உரையாடல் சந்தைப்படுத்தலில் தனது நற்பெயரை கட்டியெழுப்பியது. அதன் சாட்போட் முன்னணிகளைப் பிடிக்கிறது, வாய்ப்புகளை தகுதிபெறச் செய்கிறது மற்றும் சரியான தருணத்தில் சரியான விற்பனை பிரதிநிதிக்கு உரையாடல்களை வழிநடத்துகிறது. சிக்கலான விற்பனை சுழற்சிகளைக் கொண்ட B2B நிறுவனங்களுக்கு, இலக்கு திறன் முக்கிய வேறுபாட்டை ஏற்படுத்துகிறது.

Claude.ai ஒரு சுவாரஸ்யமான நிலையில் அமர்ந்துள்ளது ஏனெனில் அதை முற்றிலும் சாட்போட்டாக வகைப்படுத்துவது உண்மையில் கடினம். அதன் அடிப்படையில் இது உரையாடலை சிறப்பாக கையாளுகிறது, ஆனால் அதன் பகுத்தறிவு ஆழம், வரம்புகள் பற்றிய நேர்மை மற்றும் சிக்கலான பிரச்சினைகள் மூலம் வேலை செய்யும் திறன் ஆகியவை அதை நிறமாலையின் AI உதவியாளர் முனைக்கு நெருக்கமாக வைக்கிறது. FAQ கையாளுதலுக்கு அப்பால் ஏதாவது தேவைப்படும் வணிக பயனர்களுக்கு, இது தொடர்ந்து கிடைக்கக்கூடிய மிகவும் திறமையான விருப்பங்களில் ஒன்றாகும்.

எந்த AI மிகவும் நேர்மையானது?

AI இல் நேர்மை என்பது முதலில் தோன்றுவதை விட குறிப்பிட்ட தரமாகும். அமைப்பு நிச்சயமற்ற தன்மையை ஒப்புக்கொள்கிறதா, அது தவறுகள் செய்யும்போது தன்னைத்தானே சரிசெய்துகொள்கிறதா, துல்லியமான தகவலுக்கு முரணான கோரிக்கைகளை அது மறுக்கிறதா, மற்றும் ஒரு பதிலை இட்டுக்கட்டுவதற்குப் பதிலாக உதவ முடியாதபோது பயனர்களுக்கு அது தெரிவிக்கிறதா என்பதை இது உள்ளடக்கியது.

இந்த அளவீடுகளின்படி, நிச்சயமற்ற தன்மையை வெளிப்படுத்தும் விருப்பம், தவறுகளை சரிசெய்தல் மற்றும் சாத்தியமாக தீங்கு விளைவிக்கும் அல்லது துல்லியமற்றதாக அடையாளம் காணும் பதில்களை உருவாக்க மறுப்பதற்காக Claude சுயாதீன மதிப்பீடுகளில் தொடர்ந்து உயர் மதிப்பீடு செய்யப்பட்டுள்ளது. Anthropic constitutional AI மற்றும் நேர்மையான நடத்தையை மாதிரி எவ்வாறு பயிற்சி பெறுகிறது என்பதன் ஒரு மைய பகுதியாக மாற்றியுள்ளது, இது அவர்களின் சொந்த நம்பிக்கை அளவுகளைப் பற்றி அதிக அளவீடு செய்யப்பட்ட வெளியீடுகளை உருவாக்க முனைகிறது.

ChatGPT மற்றும் Gemini இரண்டும் திறமையானவை மற்றும் தொடர்ச்சியான பதிப்புகளில் நேர்மை பரிமாணங்களில் கணிசமாக மேம்பட்டுள்ளன, ஆனால் இரண்டுக்கும் அதிக நிச்சயமற்ற தன்மை பொருத்தமாக இருக்கும் பகுதிகளில் நம்பிக்கையான-ஒலியுள்ள பதில்களுக்கான ஆவணப்படுத்தப்பட்ட போக்குகள் உள்ளன.

சட்ட, நிதி அல்லது மருத்துவ அருகாமை சூழல்கள் போன்ற நம்பிக்கையாக தவறான AI பதிலின் செலவு அதிகமாக இருக்கும் வணிக பயனர்களுக்கு, நேர்மையில் வலுவான பின்னணி கொண்ட தளத்திற்கு முன்னுரிமை கொடுப்பது நல்லதாக இருப்பதை விட ஒரு முக்கிய மதிப்பீட்டு அளவுகோலாக கருதப்படத் தகுந்தது.

AI பாதுகாப்பு மற்றும் நம்பிக்கை கருத்தாய்வுகள் வணிக பயன்பாட்டிற்கு எந்த தளங்கள் பொருத்தமானவை என்பதை எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்வது இந்த வகையான மதிப்பீட்டை முறையாக செய்வதற்கான கூடுதல் சூழலை வழங்குகிறது.

உங்கள் வணிகத்திற்கு சரியானதை எவ்வாறு தேர்ந்தெடுப்பது

AI சாட்போட் மற்றும் AI உதவியாளர் இடையேயான வேறுபாட்டை அறிவது ஒரு உண்மையான முடிவை தெரிவிக்கும்போது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். அதிக சிக்கலாக்காமல் அந்த முடிவை அடைய இங்கே ஒரு நடைமுறை கட்டமைப்பு உள்ளது.

வணிக தேவை	பரிந்துரைக்கப்பட்ட அணுகுமுறை
அதிக அளவு மீண்டும் மீண்டும் வரும் வாடிக்கையாளர் கேள்விகள்	அறிவு தளம் ஒருங்கிணைப்புடன் நோக்கம்-கட்டப்பட்ட AI சாட்போட்
உள்க உற்பத்தித்திறன் மற்றும் பணி தானியக்கம்	கருவி மற்றும் காலண்டர் ஒருங்கிணைப்புடன் AI உதவியாளர்
முன்னணி பிடிப்பு மற்றும் விற்பனை தகுதி	Drift போன்ற விற்பனை-மையமான சாட்போட் அல்லது ஒத்தது
ஆராய்ச்சி, வரைதல் மற்றும் சிக்கலான பகுப்பாய்வு	வலுவான பகுத்தறிவு திறனுடன் AI உதவியாளர்
மனித முகவர்கள் இல்லாமல் 24/7 வாடிக்கையாளர் ஆதரவு	மனிதர்களுக்கு தெளிவான அதிகரிப்பு பாதைகள் கொண்ட சாட்போட்
பல அமைப்புகளில் பணிப்பாய்வு தானியக்கம்	பரந்த கருவி அணுகல் மற்றும் நினைவகத்துடன் AI உதவியாளர்

ஒரு கருவியை தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன் கேட்க வேண்டிய ஒற்றை மிக பயனுள்ள கேள்வி, நீங்கள் கையாள வேண்டிய பணிகள் கணிக்கக்கூடியவையா அல்லது திறந்த-முடிவானவையா என்பது. கணிக்கக்கூடிய பணிகள் சாட்போட் பகுதியாகும். திறந்த-முடிவு, பல-படி, சூழல் பணிகளுக்கு AI உதவியாளர் தேவை. பல நிறுவனங்களுக்கு இரண்டும் தேவை, அவற்றின் செயல்பாட்டின் வெவ்வேறு பகுதிகளில் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

தங்கள் முதல் முறையான AI செயல்படுத்தலை உருவாக்கும் குழுக்களுக்கு, AI பயன்படுத்தல் மற்றும் ஆபத்து மேலாண்மை வழிகாட்டி தளம் தேர்வு முதல் தொடர்ந்த ஆளுகை வரை அந்த செயல்முறையை எவ்வாறு கட்டமைப்பது என்பதை உள்ளடக்கியது.

முன்னோக்கி AI சாட்போட் மற்றும் AI உதவியாளர் இடையேயான வேறுபாட்டைப் புரிந்துகொள்வது

AI சாட்போட் மற்றும் AI உதவியாளர் இடையேயான வேறுபாடு AI வணிகங்கள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதில் ஆழமாக பதிக்கப்படும்போது நடைமுறையில் மிகவும் முக்கியமாகிறது. இரண்டு வகைகளுக்கு இடையேயான இடைவெளி குறுகுவதைக் காட்டிலும் விரிவடைகிறது. சாட்போட்கள் மேலும் மெருகூட்டப்பட்டு மேலும் எளிதாக பயன்படுத்தப்படுகின்றன. AI உதவியாளர்கள் மேலும் திறமையாகவும் மேலும் சுயாட்சியாகவும் ஆகி வருகின்றன. இடைப்பட்ட நிலம் சுருங்குகிறது.

அவர்கள் என்ன பயன்படுத்துகிறார்கள், ஏன் அதை தேர்ந்தெடுத்தார்கள் மற்றும் அதன் உண்மையான வரம்புகள் என்ன என்பதைப் புரிந்துகொள்ளும் நிறுவனங்கள் AI ஐ மென்பொருளின் பொதுவான வகையாகக் கருதும் நிறுவனங்களை விட தொடர்ந்து சிறப்பாக செயல்படும். தொழில்நுட்பம் மிகவும் தாக்கம் கொண்டது மற்றும் தளர்வாக மதிப்பீடு செய்ய மிக வேகமாக நகர்கிறது.

உங்களுக்கு என்ன தேவை என்பதைப் பற்றி தெளிவாகுங்கள், கருவியை பணியுடன் பொருத்தவும், அது நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் வழியில் தொடர்ந்து செயல்படுவதை உறுதிசெய்ய ஆளுகையை உருவாக்கவும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

AI உதவியாளர் மற்றும் சாட்போட் இடையே உள்ள வேறுபாடு என்ன?

ஒரு சாட்போட் முன்-வரையறுக்கப்பட்ட எல்லைகளுக்குள் குறிப்பிட்ட, ஸ்கிரிப்ட் செய்யப்பட்ட உரையாடல்களைக் கையாளுகிறது, அதேசமயம் ஒரு AI உதவியாளர் சூழலைப் புரிந்துகொள்கிறது, காலப்போக்கில் கற்றுக்கொள்கிறது மற்றும் வெவ்வேறு கருவிகள் மற்றும் அமைப்புகளில் பல-படி நடவடிக்கை எடுக்கலாம். முக்கிய வேறுபாடு வரம்பு: சாட்போட்கள் ஒரு விஷயத்தை நம்பகமாக செய்கின்றன, AI உதவியாளர்கள் திறந்த-முடிவு சிக்கலை கையாளுகின்றனர்.

AI இன் 4 வகைகள் என்ன?

நான்கு வகைகள் Reactive Machines, Limited Memory AI, Theory of Mind AI மற்றும் Self-Aware AI, அடிப்படை விதி-பின்பற்றும் அமைப்புகளிலிருந்து கோட்பாட்டுரீதியான உணர்வுள்ள இயந்திரங்கள் வரை. இன்று பெரும்பாலான வணிக தயாரிப்புகள் வரம்புக்குட்பட்ட நினைவக வகையில் செயல்படுகின்றன, AI உதவியாளர்கள் அந்த அடுக்கின் மேம்பட்ட முனையை குறிக்கின்றன.

ChatGPT ஒரு சாட்போட் அல்லது AI ஏஜெண்ட்?

ChatGPT ஒரு அதிநவீன உரையாடல் AI ஆக தொடங்கி, நினைவகம், கருவி அணுகல் மற்றும் பல-படி பகுத்தறிவு திறன்களை பெற்றதால் AI உதவியாளர் பகுதிக்கு உருவாகியுள்ளது. இது பாரம்பரிய சாட்போட்டை விட திறமையானது ஆனால் பெரும்பாலான பயன்பாட்டு சூழல்களில் முழுமையான சுயாட்சி AI ஏஜெண்டாக இன்னும் செயல்படவில்லை.

3 சிறந்த AI சாட்போட்கள் என்ன?

Intercom Fin வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்காக முன்னிலை வகிக்கிறது, Drift விற்பனை-மையமான உரையாடல் சந்தைப்படுத்தலில் சிறந்து விளங்குகிறது, மற்றும் Claude சிக்கலான பகுத்தறிவு மற்றும் வணிக உற்பத்தித்திறன் பணிகளுக்காக தனித்துவமாக நிற்கிறது. சிறந்த தேர்வு ஒரே உலகளாவிய தரவரிசையை விட உங்கள் குறிப்பிட்ட பயன்பாட்டு வழக்கைப் பொறுத்து முற்றிலும் சார்ந்துள்ளது.

எந்த AI அரட்டை மிகவும் நேர்மையானது?

நிச்சயமற்ற தன்மையை ஒப்புக்கொள்ள, தவறுகளை சரிசெய்ய மற்றும் துல்லியமற்ற பதில்களை உருவாக்க மறுக்க தயாராக இருப்பது உட்பட நேர்மைக்காக Claude தொடர்ந்து உயர் மதிப்பீடு செய்யப்பட்டுள்ளது. நம்பிக்கையாக தவறான பதில்கள் உண்மையான ஆபத்தை சுமக்கும் வணிக சூழல்களுக்கு, நேர்மையில் வலுவான பின்னணி கொண்ட தளங்களுக்கு முன்னுரிமை கொடுப்பது தகுதியான மதிப்பீட்டு அளவுகோலாகும்.